Diz a Apple Sony para dar um passeio

Quanto a integração vertical é necessária em produtos de consumo para torná-los um produto de consumo ótimo. Assim como o Palm Pilot, antes disso, o iPod é o hit do consumidor excelência do século 21, no entanto, é caracterizada por uma experiência altamente integrado desde o projeto até o fim da experiência da loja-in e experiência da marca. Corporation pela em geral têm sido notoriamente ruim em criar experiências quando eles foram bem sucedidos em nível corporativo.

Compare e produtos de contraste, como Burberry, Hermes, BMW, Apple, Ikea, Sony e outros. Apesar de serem grandes produtos de consumo, eles não são produtos corporativos e não procuram criar uma experiência corporativa. Por exemplo BMW conseguiu criar uma marca em torno de sucesso e capacidade da unidade. (Isso não se traduz em o Ford Mondeo ou Chevy Impala, ambos os veículos da frota.) A experiência da marca permeia desde a publicidade até a experiência de compra. Aqueles que têm a sorte de comprar através de um concessionário BMW, você vai entender que é muito diferente do que comprar de um negociante de Chevy. BMW e Lexus entender isso e torná-lo um requisito para a venda de um veículo BMW. E sim, eles não fornecem lattes e muffins e alguns deles se parecem com lojas Starbucks. (Os concessionários BMW preferem o olhar de aço inoxidável e branco como Shelley BMW em Wellington e Sydney BMW em Pontos Potts, bem como BMW Toronto, onde, como LandRover / Jaguar gosta de painéis de madeira.)

Voltar para o Walkman da Sony, como eu disse anteriormente, o Walkman precisa ter a música pré-embalados e disponível. Por causa da cassete Phillips Compact isso era possível na época em grande número. Na verdade, seria razoável afirmar que, sem a Sony ea indústria da música beneficiaram enormemente com o Walkman e criou um novo nível de economia com a indústria da música. Agora é um facto que esse nível de integração, a cassete eo jogador portátil era uma condição necessária para que o mercado existe. Isto porque, embora de fato era possível copiar música para o balcão de fita e muitos de nós fizemos, nós também compraram música pré-gravada em números grandes de forma rápida e facilmente.

Em junho de 1989, 10 anos após o lançamento do primeiro modelo, o número total de unidades fabricadas Walkman tinha ultrapassado 50 milhões, e em 1992 este atingiu os 100 milhões. Em 1995, a produção total de unidades Walkman atingiu 150 milhões. Incluindo um modelo especial de aniversário 15, mais de 300 modelos diferentes Walkman foram produzidos até à data e Sony continua a ser o líder de mercado. [Fonte Sony Corporation.] Em contraste, o iPod da Apple vendeu no primeiro é 4,25 anos 67,9 milhões de iPods em sua vários sabores e olha para chegar a 100 milhões de iPods em cerca de 6 anos, batendo Sony por cerca de 7 anos

Sony também passou muito tempo na experiência de marca. O Walkman nome era tanto inteligente e multilíngüe. Eles foram capazes de criar a marca claramente em torno do Walkman que expressa juventude e liberdade. A capacidade de ouvir a sua música quando e onde você precisar dele tornou-se o rigor do dia e é um fato que nós tomamos para concedido hoje.

Walkman como um substantivo ou verbo genérico

Por mais que o Google não gosta do termo "Google" como um verbo "procurar", não é com eles, mas o consumidor decidir o que as marcas são verbos. Eles devem ser lisonjeado, porque é uma posição estimada no mercado que significa uma posição de mercado que é inigualável. Walkman, juntamente com o iPod, o Hoover e Xerox são todas as marcas que alcançaram esta posição. Walkman tornou-se o nome de fato para um leitor de música portátil direito até a Apple substituiu-o com o iPod. Embora ainda seja difícil para as pessoas mais velhas para substituir Walkman, para os mais jovens o Walkman é apenas mais um jogador de música.

No entanto Sony foi capaz de criar o "Walkman" marca como uma classe de dispositivo que tornava quase impossível para qualquer outra pessoa para concorrer consumidor mindshare. Eu desafio qualquer um para chegar a um CD alternativa portátil ou leitor de cassetes. Eu diria que a Apple conseguiu isso até agora e olhar para ver se o termo "Zune" faz qualquer em estradas ou é apenas um outro tipo wanabee.

Integração Vertical deve incluir a experiência de marca

Assim, o segundo elemento é que a experiência de marca é uma parte vital da estratégia de integração vertical que nos leva para mais perto do argumento de que a plataforma não vai funcionar no espaço do consumidor e que é porque eles valorizam a experiência além do dispositivo e talvez eles comprar o aparelho para se inscrever em todos os valores que a marca oferece.

E se a Microsoft chamou o jogador de MSN em vez de Zune?

Nossa reação natural é que isso não iria funcionar porque comprar?. Eu arriscaria um palpite de que é porque já existe experiência de marca preconcebida de que os consumidores se aplicaria ao player de música e você não quer passar os valores da marca em todo porque eles não são a experiência que você deseja transmitir. A rede MSN é o que nos referimos como o portal de gueto. Ao contrário do Google e Yahoo, que têm grande procura e grandes parceiros de mídia, o MSN é um hodge podge de conteúdo com alguns aplicativos ao seu redor. Se ele desaparecesse amanhã ninguém se importaria muito, porque é uma duplicação do Yahoo que faz 10 vez melhor. Isso não quer dizer que o Windows Live não vai melhorar em que a experiência (o fato de que eles têm de fazer shows do Windows Live que o MSN vai ser retirado para trás e batido até a morte), mas o Windows Live está tentando estender a marca para o Portal espaço.

O OS Argumento Integração Vertical Estender aos jogadores de música?

Mais uma vez a capacidade de experimentar a música digital de uma forma consistente desde a compra até a escuta era uma parte importante do iTunes / iPod sucesso. A chave não do Digital Sony Walkman é que ele não integrou limpa com downloads de música. O software Sonic Stage é complicado e difícil de usar. Ele requer um nível de habilidade em mover-se através da música para o jogador, que foi além da maioria dos consumidores e seus restrições na reprodução foram francamente contra-produtivo. Isto é por causa das limitações que a Sony colocou sobre si mesmo quando lançando o produto digital, era, na verdade, do próprio pior inimigo.

Como a Microsoft caiu os parceiros PlaysForSure, eles também admitiram que o iTunes o / combinação iPod é uma condição necessária para competir. Eles não dizem que há alguns anos atrás, quando eles estavam namorando parceiros para este sistema, eles pensavam que uma abordagem de plataforma onde iria licenciar o software a fabricantes e DRM iria funcionar.

Então, parafraseando, o que foi a força do Walkman da Sony, a música pré-gravada e pré-embalados e uma experiência de marca forte era de fato a sua queda. Porque a Sony não torná-lo tão simples e conveniente possível para usar seu produto, eles não conseguiram pegar o piso iPod e deu ao mercado para a Apple eo iTunes / iPod combinação. Sony porque ele é de sucesso no mercado de leitor de CD / cassete acreditavam que poderiam controlar a experiência do consumidor e como eles poderiam usar sua música. Eles também tinham a limitação de possuir uma grande gravadora (Sony Columbia) que forte lobby no nível corporativo para paralisar o Walkman digital e, finalmente, deixou o caminho aberto para a Apple para assumir a liderança.

Antes de chegar à questão de saber se o Windows vai fazer a diferença para o ecossistema do Zune, é preciso entender por que o ecossistema PlaysForSure falhou e Microsoft aprendeu alguma lição com isso....